Over ons en FAQ

AQ4u is een kleine webshop gespecialiseerd in accessoires voor digitale camera's.
Kwaliteit, Klantvriendelijkheid en Snelheid zijn onze speerpunten.

 

VRAAG EN ANTWOORD

Wat zijn de verzendkosten?
Alle prijzen op de site van AQ4u zijn inclusief de bijbehorende verzendkosten. Bij kleine producten is dit PostNL brievenbuspost, bij grotere producten DHL-pakketzending. Er kan ook extra gekozen worden voor DHL of PostNL Aangetekende verzending (ook bij kleine producten).

Verzendt u ook naar België?
Ja. Hiervoor geldt echter wel een porto-toeslag welke afhankelijk is van het totaal-gewicht en afmetingen van uw bestelling. Deze toeslag ziet gedurende het bestelproces vanzelf toegevoegd worden.

Wat is de levertijd?
Bij producten op voorraad, wordt uw bestelling in de regel dezelfde dag, of uiterlijk de (werk)dag erop verstuurd. Verzending via PostNL duurt daarna 1 werkdag. PostNL bezorgt niet op zondag en maandag! Verzending via DHL duurt 3-4 werkdagen. Indien er een DHL servicepunt vlak bij u adres is (< 2 km), wordt uw bestelling hierheen gestuurd. Op deze manier hoeft u niet thuis te zijn op het moment van bezorging en kunt u zelf beslissen wanneer u uw bestelling afhaalt.

Wat betekent het als er bij de voorraad '2-3 weken levertijd' staat?
AQ4u heeft een kleine dynamische voorraad en kan mede daardoor zijn lage prijzen behouden. Dit betekent helaas wel dat soms artikelen niet op voorraad zijn. Een indicatie '2-3 weken levertijd' bij een artikel betekent dat deze niet op voorraad is, en ook nog niet actief besteld. De daadwerkelijke levertijd kan korter uitvallen, als uw bestelling precies voor een voorraad-update van AQ4u zou vallen. Wilt u een specifiekere indicatie van de levertijd, neem dan contact op met AQ4u.

Wat betekent het als er bij de voorraad '2-3 dagen levertijd' staat?
Een indicatie '2-3 dagen levertijd' bij een artikel betekent dat deze niet op voorraad is, maar wel al is besteld.

Wat is de garantie?
Op alle producten geldt een 14 dagen niet-tevreden, geld-terug garantie. Verder geldt er standaard 1 jaar garantie op gebreken. Neem in geval van garantie contact op met AQ4u.

Ik zie geen keurmerk op uw site, waarom niet?
Aq4u heeft klanttevredenheid als hoogste prioriteit. Ons gastenboek is daar het bewijs van. Een keurmerk kost alleen maar (door te berekenen) geld, en voegt naar onze mening niets toe.

Kan ik via credit-card of Paypal betalen?
Vanwege de relatief hoge kosten is het (nog?)niet mogelijk om standaard via credit-card of Paypal te betalen.

Waarom ontvang ik sommige producten uit de verpakking of zonder verpakking?
Soms zorgt de verpakking van een (klein) product er voor dat deze niet meer als brievenbuspost kan worden verstuurd. AQ4u heeft er voor gekozen deze producten dan uit de verpakking of zonder verpakking te versturen. Op die manier wordt een pakket-post portotoeslag voorkomen. Wilt u uw product gegarandeerd in de originele verpakking? Kies dan bij afronden voor DHL of PostNL pakketpost!